Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

État du produit : le masseur doit être renvoyé complet (appareil, câble, notice), dans son emballage d'origine. Vous pouvez l'essayer comme vous le feriez en magasin. Si le produit est déprécié par une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une partie du montant peut être retenue (article L221-23 du Code de la consommation).

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous depuis la page Contact de la boutique, avec votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez le ou les produits dans les 14 jours suivant votre demande.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Dès réception et contrôle du retour, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement inclut les frais de livraison initiaux (au tarif standard).

Produit défectueux, abîmé ou erreur de commande

Si votre produit arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Garantie légale

Vos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).